Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales son válidas y mantendrán su vigencia en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.
Se considera Cliente el sujeto que compra uno de los productos ofertados a través de la página Web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia.
El Cliente que compre a través de la página Web debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar.
BARCELO EXPERIENCE, es una Sociedad de Responsabilidad Limitada con domicilio social en Palma de Mallorca, calle José Rover Motta, nº 27, C.P. 07006, con C.I.F. 57615874, y registrada en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, al Folio 203, Tomo 2383 del Archivo, Libro 0, Hoja nº PM-63.909. Inscripción 1ª.
De cara a la formalización de cualquier relación contractual entre el Cliente y BARCELO EXPERIENCE, éste deberá aceptar las presentes condiciones generales.
DEFINICIONES
1) CAJA PLANB!:
La caja PlanB! está compuesta de:
- Un Catálogo que incluye las experiencias seleccionadas por BARCELO EXPERIENCE ("Partners") que ofrecen sus servicios a las personas beneficiarias de una Caja PlanB!
- Un Cheque Regalo que permite realizar el pago de una experiencia a escoger entre las diferentes opciones que figuran en el Catálogo y en el que se incluyen unos códigos que permiten la reserva y el pago de la experiencia. En el cheque regalo no figura ningún precio. Para el disfrute de algunas experiencias en periodos concretos del año se debe abonar algún tipo de suplemento, dicha información esta especificada en los Catálogos en los que se da dicha condición.
- El Catálogo y el Cheque Regalo vienen dentro de una caja. La caja contenedora, el Cheque Regalo y el Catalogo constituyen la Caja PlanB!. Las Cajas PlanB! están divididas en diferentes temas: "Armonía", "Aventura", "Gourmet", "Estancias", etc. sin perjuicio de otros temas que se podrán añadir en el futuro.
2) Partner: designa al prestatario seleccionado por BARCELO EXPERIENCE que suministra la experiencia al Beneficiario.
3) Beneficiario: designa a la persona usuaria de la Caja PlanB!.
4) Parte(s): designa a BARCELO EXPERIENCE y al Cliente.
5) Web: designa a las Web http://www.regalaplanb.es, http://www.planb.es y otras que remitan a las anteriores.
PRIMERA.-SOLICITUD DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Al realizar una compra de cajas PlanB! a través de la web el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:
- Iniciar el proceso de compra seleccionando el botón COMPRAR en cualquiera de las cajas PlanB! elegida. Seleccionará a continuación las unidades que desea comprar así como la modalidad de envío. Podrá añadir tantos tipos de caja PlanB! como desee siguiendo este mismo proceso. En caso de poseer algún tipo de código de promoción el Cliente deberá introducirlo tras la selección de las cajas con el objetivo de re-calcular el precio del pedido.
- A continuación deberá seleccionar el botón HACER PEDIDO para acceder a una nueva pantalla en la que deberá introducir:
- sus DATOS PERSONALES. En caso de desear factura deberá seleccionar esta opción e introducir el CIF/NIF y Nombre de la Empresa.
- los DATOS DE ENVIO. En caso de desear una carta regalo para añadir al envío deberá seleccionar el tipo de carta.
- los DATOS DE PAGO según la opción de pago elegida (Transferencia Bancaria o Tarjeta de Crédito VISA o Mastercard)
- A continuación el "click" en el botón COMPRAR permitirá al Cliente registrar su pedido, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta, y acceder a la pantalla de CONFIRMACION.
- En la pantalla de CONFIRMACION aparecerá un resumen del pedido en el que figurara el Código de Compra, la elección realizada, y el precio total de las Cajas PlanB! seleccionadas junto a los gastos de envío. En esta misma pantalla el Cliente tendrá la opción de "imprimir justificante". No obstante, el contrato no se concluirá hasta la aceptación del pago por parte del banco.
Tras la validación definitiva del pedido por BARCELO EXPERIENCE, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
Si el Cliente desea obtener una factura será imprescindible que haya introducido el CIF y Nombre de la empresa en el apartado DATOS PERSONALES, recibirá la misma junto al correo electrónico de confirmación de su pedido.
El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a BARCELO EXPERIENCE de cara a tramitar el pedido realizado.
SEGUNDA.-CONDICIONES DE USO DE LAS CAJAS PLANB! Y RESPONSABILIDAD
- 1) El Beneficiario podrá escoger una experiencia del Catalogo y disfrutar de ella utilizando el Cheque Regalo. Para disfrutar de algunas experiencias en algunos periodos concretos del año es imprescindible abonar algún tipo de suplemento, en este caso siempre está detallado en el Catálogo de la misma.
- 2) El contenido del Catálogo puede sufrir modificaciones o ampliación de la oferta en su versión de la pagina web www.regalaplanb.es o www.planb.es.
- 3) Los Partners tienen derecho a realizar cambios en la experiencia ofertada, el beneficiario deberá comprobar el contenido exacto de la experiencia elegida en el momento de realizar la reserva.
- 4) Las Cajas PlanB! incluyen en su contenido las instrucciones de uso de las mismas.
- 5) El beneficiario deberá informarse con el Partner sobre las condiciones especificas para el disfrute de la experiencia, especialmente en términos de anulación, de modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones físicas del o de los Beneficiarios. No existirá discriminación ni incumplimiento de ningún tipo si el Partner rechaza la realización de alguna experiencia por las razones previamente citadas, ello no entrañara ninguna responsabilidad para BARCELO EXPERIENCE o para el Partner implicado.
- 6) Sólo las condiciones particulares del Partner seleccionado por el Beneficiario se aplicarán durante la ejecución de la prestación. BARCELO EXPERIENCE actúa como intermediario entre el Beneficiario y el Partner, no será responsable en caso de inejecución o de mala ejecución de la prestación.
- 7) Los Partners seleccionados por BARCELO EXPERIENCE deben tener contratados los correspondientes seguros de responsabilidad civil profesional y poseer todas las autorizaciones o diplomas que les permitan ejercer sus actividades. No obstante, el Beneficiario debe cotejar que es beneficiario de una cobertura de seguro para determinadas actividades denominadas "de riesgo".
- 8) Durante todo el período de validez de la Caja PlanB! BARCELO EXPERIENCE puede unilateralmente rescindir sus relaciones con cualquiera de los Partners. De darse dicha circunstancia BARCELO EXPERIENCE debe ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. Como consecuencia de estas condiciones, el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.
- 9) En el caso de que durante el periodo de validez de la caja PlanB! el Partner cesara su actividad, BARCELO EXPERIENCE debe ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida.
TERCERA.- PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
3.1 Precio
Los precios de las Cajas PlanB! figuran en la Web y serán validos aquellos que estén en el momento que se realiza el pedido.
El precio de las Cajas PlanB! no está sujeto a IVA al ser considerado como un medio de pago, de acuerdo con la legislación aplicable.
Los gastos de transporte (condiciones 6.4) son facturados como suplemento y se indicaran antes de la validación final del pedido, por lo tanto no están incluidos en el precio de las Cajas PlanB!.
3.2 Condiciones de pago
El pago del pedido realizado en la web podrá ser efectuarse solo por:
- Transferencia Bancaria, indicando el número de cuenta.
- Tarjeta de Crédito (Tarjeta Visa, Mastercard), indicando en los apartados previstos a dicho efecto: número de tarjeta, CVV o código de control situado en el dorso de la tarjeta, titular y caducidad.
El mismo día que el Cliente realice el pedido el importe será deducido de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
BARCELO EXPERIENCE podrá suspender la tramitación del pedido en caso de que el pago del mismo sea rechazado por el banco. Está garantizada la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios facilitados por el Cliente en la web.
CUARTA.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Una vez efectuada la compra de una Caja PlanB! a través de la web, el Cliente dispondrá de un plazo de siete días naturales para el ejercicio de su derecho de desistimiento sin que deba mediar causa ni tener que hacer frente al pago de penalizaciones (esta exención no incluye los gastos de devolución, que sí deberá afrontar). Dicho plazo comienza a contar desde la recepción de la/s Caja PlanB!.
El derecho de reembolso se desprende únicamente de las Cajas PlanB! que sean devueltas en perfecto estado y dentro de los plazos establecidos (por ende, las Cajas PlanB! devueltas sin el cheque regalo y/o dañadas o sucias no serán aceptadas).
Para efectuar la devolución de las Cajas PlanB!, el Cliente o Beneficiario deberá hacerlo a la siguiente dirección: BARCELO EXPERIENCE, Gran Vía, 640, 08007 Barcelona, España.
Cumplidas las condiciones establecidas, el reembolso se efectuará dentro del plazo de treinta días naturales a contar desde el último día de mes de la recepción de la Caja PlanB! en perfecto estado.
QUINTA.- PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO
Salvo error manifiesto cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de BARCELO EXPERIENCE tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.
Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.
SEXTA.- ENTREGA
6.1 Disponibilidad de las Cajas PlanB!
Las cajas PlanB! se producen en series limitadas, BARCELO EXPERIENCE entregará cualquier pedido dentro del límite del stock disponible. De no haber stock BARCELO EXPERIENCE informara al Cliente el cual tendrá la posibilidad de anular su pedido, tras lo cual podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, en un máximo de 30 días a partir del pago. También podrá cambiar su caja PlanB! (condición 9ª)
6.2 Lugar de entrega
BARCELO EXPERIENCE entrega las Cajas Regalo sólo dentro de España.
Al hacer el pedido el cliente tendrá la opción de indicar la dirección de entrega del mismo, en el caso de que el Cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega del pedido o haya algún error en la dirección de entrega proporcionada por el cliente BARCELO EXPERIENCE no será responsable. El Cliente deberá contactar con BARCELO EXPERIENCE según las condiciones previstas (condición 11ª)
6.3 Forma de envío y plazo de entrega
La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería Primera Línea Logística, S.L.
En la modalidad de envío Express si el pedido se realiza antes de las 11:00 la entrega se realizara al día siguiente, en caso de realizarse el pedido después de las 11:00 la entrega se realizara dos días después, siempre contando desde la validación del pago del pedido por parte del banco y sólo contando los días laborables.
En la modalidad de envío Normal la entrega se realizará en 3 - 4 días. El plazo de entrega para los pequeños núcleos urbanos, Canarias, Ceuta y Melilla puede ser de 4-5 días laborables.
No hay entrega los sábados ni días festivos.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de BARCELO EXPERIENCE.
De todos modos, en caso de retraso manifiesto, BARCELO EXPERIENCE se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
6.4 Gastos de transporte
Los gastos de transporte están establecidos y se facturan como suplemento del precio de las Cajas PlanB! de acuerdo a lo siguiente:
El Cliente puede elegir entre dos servicios:
Express
De 1 a 3 Cajas PlanB! 10 €
4 o 5 Cajas PlanB! 15 €
6 cajas PlanB! 16 €
7 cajas PlanB! 17 €
A partir de 8 Cajas PlanB! 17 € + 0,50 € por cada caja extra.
Normal
1 Cajas PlanB! 6 €
2 Cajas PlanB! 7 €
3 Cajas PlanB! 8 €
4 Cajas PlanB! 11 €
5 Cajas PlanB! 12 €
6 Cajas PlanB! 12,5 €
7 Cajas PlanB! 13 €
A partir de 8 Cajas PlanB! 13 €
SÉPTIMA.- NO CONFORMIDAD
7.1 Observaciones que se deben indicar al transportista en caso de deterioro o falta de material
El Cliente tiene el deber de llevar a cabo un control sobre cualquier Caja PlanB! que le sea entregada. Si se observase cualquier anomalía, deterioro y/o ausencia de alguna de las Cajas PlanB! del pedido, aquél deberá ponerlo de relieve por escrito en la factura del transportista.
Independientemente de si se han efectuado dichas observaciones en la factura del transportista, el Cliente deberá necesariamente indicar al transportista sus observaciones a través de carta certificada con acuse de recibo dentro de las 72 horas siguientes a contar desde la recepción de la Caja PlanB! en cuestión.
En caso de no proceder según lo antedicho, se considerará que el producto ha sido entregado en buen estado, y consecuentemente no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.
7.2 Error de BARCELO EXPERIENCE
De acuerdo a lo anterior, el cliente tiene el deber de formular por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico (apartado "Contacto" de la Web), dentro de las 72 horas siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a las Cajas PlanB! pedidas.
terminosycondiciones.septima.p8
OCTAVA.- TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD / TRANSMISIÓN DE RIESGOS
Se considerará transmitidos la propiedad y riesgos en el momento de la entrega de la/s Cajas PlanB! al Cliente.
En caso de pérdida o robo de la/s Caja PlanB! por parte del Cliente, una vez entregada, BARCELO EXPERIENCE queda exento de practicar la devolución.
NOVENA.- INTERCAMBIO
Se pueden dar dos supuestos de cambio:
A. Si la compra se realiza a través de nuestra web , en alguna agencia de Barceló Viajes o a través de la comercialización directa de alguna otra empresa del Grupo Barceló, existe la posibilidad de realizar un cambio de caja por otra de otro tema y misma edición. Los cambios se efectuarán a través de las agencias de Barceló Viajes. En caso de realizar el cambio por una caja de importe inferior, Barceló Viajes no abonará la diferencia. En caso de cambio por una caja de importe superior, el Cliente deberá abonar la diferencia.
B. Si la compra se ha realizado en cualquier otro punto de venta autorizado, el cambio estará sujeto a la propia política de cambio del punto de venta en cuestión.
En cualquier caso, estas condiciones serán de aplicación si la caja permanece precintada y en perfecto estado y el bono no ha sido utilizado para realizar ninguna reserva.
Cambio de una caja por otra de la edición siguiente: solo se permite realizar estos cambios a través de la web y desde el 1 de diciembre (30 días antes de la caducidad) hasta el 15 de enero (15 días después de la caducidad). Realizar este cambio tendrá un coste de 15 Euros para el cliente. El Cliente recibirá a través de su email un código nuevo que podrá redimir en la web en el caso de reservas hoteleras. En el caso de Cheques regalo pertenecientes a experiencias que no requieran reserva hotelera el Cliente deberá entregar el Cheque Regalo antiguo y escribir a mano en el mismo el nuevo código. En el caso de que la caja haya modificado su precio al alza el Cliente deberá abonar la diferencia, si el cambio ha sido a la baja no se abonara la diferencia al Cliente.
DÉCIMA.- VALIDEZ DE LAS CAJAS REGALO 2009
La validez de las Cajas PlanB! edición 2009 (guía y cheque regalo) se extiende hasta el 31 de diciembre de 2010, pudiendo esta prorrogarse un año, i.e., hasta el 31 de enero de 2011 según especificado en la condición 9ª.
UNDÉCIMA.- SERVICIO AL CLIENTE - RECLAMACIÓN
Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de las Cajas PlanB!, debe dirigirse a BARCELO EXPERIENCE por teléfono en el 902 331 334 (tarifas según operador), de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00, excepto festivos (teniendo en cuenta las festividades en la localidad de Palma de Mallorca), a través de nuestra Web http://www.regalaplanb.es o http://www.planb.es , apartado "Contacto", o por correo ordinario a la dirección siguiente: BARCELO EXPERIENCE, Calle Gran Vía, 640 - 08007 Barcelona, España.
DECIMOSEGUNDA.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO
En caso de que cualquiera de las presentes condiciones sea considerada nula por un tribunal o autoridad competente, la vigencia del resto de disposiciones no resultará afectada.
DECIMOTERCERA.- PROTECCIÓN DE DATOS
BARCELO EXPERIENCE declara cumplir estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los datos proporcionados con ocasión de sus pedidos a través de la página web serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, entendiéndose que al efectuar dicho pedido el cliente está expresando tácitamente su consentimiento y la aceptación de estas condiciones generales para dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios.
El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a info@barceloexperience.com o por correo ordinario a la dirección BARCELO EXPERIENCE, Calle Gran Vía 640 - 08007 Barcelona, España.
BARCELO EXPERIENCE garantiza la plena confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, sin que garantice plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, en el bien entendido que ninguna medida de seguridad de las actualmente previstas resulta del todo invulnerable. Por ello, BARCELO EXPERIENCE queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales.
DECIMOCUARTA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web de BARCELO EXPERIENCE, así como sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.
Dicha prohibición se extiende igualmente a los signos distintivos que aparecen en la Web y que sean titularidad de BARCELO EXPERIENCE o de terceros autorizantes y que se encuentren debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.
BARCELO EXPERIENCE se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, los contenidos e informaciones.
DECIMOQUINTA.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española
DECIMOSEXTA.- JURISDICCIÓN COMPETENTE (Resolución de Conflictos)
Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales, se someterá, con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca.
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