Preguntas más frecuentes

• ¿Hasta cuándo puedo utilizar mi PlanB!?

  Encontrarás esta información especificada en tu cheque regalo.

• ¿Puedo cambiar el establecimiento o viaje elegido por otro?

  Sí, con la conformidad del establecimiento, actividad o viaje elegido. Pero ten en cuenta que si no avisas y no te presentas el día convenido, el cheque regalo quedará invalidado y por lo tanto no podrás utilizarlo.

• ¿Puedo cambiar las fechas de mi reserva una vez está hecha?

  Para cualquier consulta o cambio llama a PlanB! al 902 331 334, donde te Informaremos en detalle sobre la posibilidad de cambio que solicitas. En el caso de hoteles debes realizar el cambio como mínimo 72 horas antes de tu reserva.

• ¿Puedo cambiar la actividad elegida por otra?

  Sí, pero debes anular primero la actividad que hayas reservado con suficiente antelación y de conformidad con el centro, de no ser así, el cheque regalo quedará anulado.

• ¿Puedo cambiar mi PlanB! por otro?

  Consulta nuestra política de devolución y cambios o llama a nuestro teléfono 902 331 334 y te informaremos. Para cualquier posible cambio, es importante que la caja esté precintada y en perfecto estado.

• ¿Puedo realizar una reserva justo antes de que mi PlanB! caduque?

  Sí. La reserva puede ser hecha días antes de la fecha de caducidad de tu PlanB!, aunque deberás tener en cuenta que cuanto más cerca estés de la fecha de caducidad menor disponibilidad habrá. Te sugerimos que reserves con suficiente tiempo de antelación, porque tanto la reserva como la experiencia deberán tener lugar antes de la fecha de caducidad.

• Quiero regalar un PlanB! ¿Dónde puedo comprarlo?

  Puedes encontrar PlanB! en muchos puntos de venta detallados en nuestra web. También lo puedes comprar a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 331 334 o a través de nuestra página web www.regalaplanb.es.

• ¿Hay algún coste adicional que tenga que pagar en el establecimiento elegido?

  No. Tu PlanB! te da derecho a vivir la experiencia tal y como viene descrita en el catálogo. Eso sí, si deseas realizar alguna actividad complementaria, deberás pagarla en el establecimiento. De forma excepcional solo tienen coste adicional LAS CAJAS DE CARIBE Y CRUCEROS en periodos muy concretos, de esta manera podrás disfrutar plenamente de tu experiencia durante todo el año. Para más información ponte en contacto con el 902 331 334.